miércoles, 30 octubre, 2024
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Bridgestone recibe el ‘Volkswagen Group Award’ a la Innovación y Tecnología

En el centro, Paolo Ferrari, CEO y presidente de Bridgestone EMEA, posa con el premio Volkswagen Group Award.
En el centro, Paolo Ferrari, CEO y presidente de Bridgestone EMEA, posa con el premio Volkswagen Group Award.

Bridgestone señala que “a escala mundial, únicamente siete proveedores del Grupo VW fueron beneficiarios de este premio”, siendo Paolo Ferrari, CEO y presidente de Bridgestone EMEA, el encargado de recibir el premio Volkswagen Group Award de manos de Matthias Müller, CEO de Volkswagen AG y de Francisco Javier García Sanz, miembro del Consejo de Administración del Grupo y responsable de Compras.

Al recoger el premio, Paolo Ferrari reconoció que “este prestigioso premio a la Innovación y Tecnología honra a los equipos de Bridgestone en todo el mundo. La innovación implica cambios y cada cambio exige una importante actualización tecnológica, lo que para nosotros, líderes en la industria, supone una oportunidad. Así que, sigamos adelante, anticipémonos, y junto con socios como el Grupo Volkswagen estaremos a la cabeza de la curva tecnológica”.

A rueda de ello, Bridgestone recuerda que “es un orgulloso miembro de la iniciativa Volkswagen FAST (Future Automotive Supply Tracks). Dicha iniciativa inició su andadura en 2015, y se reconoce a un pequeño círculo de seleccionados proveedores. Una comunicación estratégica proporciona a estos proveedores un acceso regular a los principales responsables en la toma de decisiones del Grupo VW, permitiendo a todas las partes poner en práctica las innovaciones de manera más eficiente y, sobre todo, más rápida. Bridgestone es la única empresa de neumáticos, de entre 55 proveedores, en la selecta lista”.

Salamanca acogerá en octubre el XXVIII Congreso de Serca

XXVIII Congreso de Serca
XXVIII Congreso de Serca

El auditorio del Hotel Doña Brígida de Salamanca será el escenario del XXVIII Congreso del Grupo Serca Automoción, que tendrá lugar los días 26 y 27 de octubre del 2017, y para el cual se anuncian novedades con respecto al formato, contendido y actividades.

Serca ha anunciado también los temas sobre los que girará su XXVIII Congreso, que serán “Tecnología y Conectividad” y “Social Business”, así como la imagen del mismo, con la catedral y la universidad de Salamanca como protagonistas.

“Estamos preparando la nueva edición de nuestro congreso, en el que habrá muchas sorpresas. Próximamente, iremos comunicando las actividades a realizar y el contenido de un evento del que se espera una participación total por parte de todos nuestros socios, principales proveedores, prensa y asociaciones. El Congreso de Serca es un referente dentro del sector de la posventa y una vez más, vamos a cuidar todos los detalles para que lo siga siendo”, ha comentado Eduardo Gutiérrez, responsable de Marketing y Comunicación del Grupo.

La DGT arranca una campaña de vigilancia sobre las condiciones del vehículo, poniendo el foco en el mantenimiento, neumáticos, luces, ITV…

Campaña DGT.

La Dirección General de Tráfico (DGT) arranca desde hoy y hasta el próximo domingo 23 de julio una campaña de vigilancia sobre las condiciones de los vehículos que circulan por nuestras carreteras, poniendo el foco en el mantenimiento, neumáticos, luces, ITV…

La propia DGT enfatiza en su comunicado que esta nueva campaña está motivada por el envejecimiento experimentado por el parque español de automóviles y su relación directa con los accidentes y víctimas mortales en nuestras carreteras, recordando que “la antigüedad media de los vehículos en los que viajaban las víctimas mortales de accidentes en carretera en 2016 fue de 12 años en turismo, 9 años en motocicleta y de 13 años en el caso de camiones de hasta 3.500 kg. Esta situación preocupa mucho a la Dirección General de Tráfico, motivo por el cual en el calendario anual de campañas se incluye una dedicada exclusivamente a la vigilancia de las condiciones de los vehículos que circulan por las carreteras. Esta nueva campaña se desarrollará desde hoy lunes y se prolongará hasta el domingo 23 de julio”.

Relación entre riesgo y antigüedad del vehículo

La DGT señala que durante esta semana los agentes de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil y el resto de policías locales y autonómicos que se sumen a la campaña “prestarán especial atención al adecuado mantenimiento y puesta a punto de todos los elementos de seguridad del vehículo: neumáticos, frenos, luces, señalización, parabrisas sin daños…Según el último estudio realizado por Tráfico, el riesgo de fallecer o sufrir una lesión con hospitalización aumenta con la antigüedad del vehículo. En comparación con los turismos de hasta 4 años, el riesgo de fallecimiento es 1,6 veces superior en los turismos de 10 a 14 años y 2,2 veces superior en los turismos de 15 a 19 años. Teniendo en cuenta esta relación entre riesgo y antigüedad del vehículo, el mantenimiento adecuado de todos los elementos de seguridad se convierten en una actividad imprescindible para combatir la siniestralidad”.

Neumáticos

A rueda de ello, la DGT subraya que “los neumáticos constituyen el único y decisivo contacto con la carretera. Son los encargados de asegurar la adherencia en el empuje, en la frenada y en el deslizamiento lateral. También se encargan de que la dirección del recorrido del vehículo sea la deseada por el usuario y de la amortiguación de las imperfecciones del pavimento. Aproximadamente más de un millón de los vehículos, un 5% , circulan con defectos graves en las ruedas, principalmente por llevar una profundidad del dibujo por debajo del mínimo legal de 1,6 mm; tener un desgaste irregular debido a una mala suspensión o una alineación incorrecta y circular con una presión errónea. Además, los vehículos relacionados con un uso más profesional como es el caso de las furgonetas, presentan mayores índices de defectos en los neumáticos. También es necesario comprobar regularmente la presión del neumático en frío y la rueda de repuesto, así como revisar posibles fugas de aire por las válvulas. El tapón de la misma constituye un elemento de estanqueidad, por lo que su uso es imprescindible”.

Alumbrado y señalización

La DGT también recuerda en su comunicado que “la finalidad de las luces de los vehículos no sólo es la de ver, sino también la de ser visto, ya que cada vehículo en circulación es, en la práctica, un obstáculo para los demás, por lo que la delimitación de su presencia también es significativa. Para que la conducción se realice en condiciones de seguridad, se aconseja prestar una especial atención a la utilización, mantenimiento y regulación de los faros, para conseguir, por un lado, disponer de luz suficiente y, por otro, no deslumbrar a quién circula por las mismas vías públicas. Hay que tener en cuenta algunos consejos básicos:

  • Las lámparas van reduciendo su intensidad con el uso, por lo que deben cambiarse cada 40.000 km. o 2 años.
  • Las lámparas se deben cambiar de dos en dos, debido a que su uso es simétrico en la mayoría de los casos.
  • Es necesario mantener siempre limpias las ópticas: faros y pilotos

El uso obligatorio del alumbrado queda recogido en la Ley de Tráfico y Seguridad vial: “todos los vehículos que circulen entre la puesta y la salida del sol, o a cualquier hora del día en los túneles, pasos inferiores y tramos de vía afectados por la señal “túnel”, deben llevar encendido el alumbrado que corresponda.
También deberán llevar encendido durante el resto del día el alumbrado:

  1. Las motocicletas que circulen por cualquier vía objeto de esta ley.
  2. Todos los vehículos que circulen por un carril reversible o en sentido contrario al normalmente utilizado en la calzada donde se encuentre situado, bien sea un carril que le esté exclusivamente reservado o bien abierto excepcionalmente en dicho sentido.
  3. Las bicicletas, además, estarán dotadas de los elementos reflectantes que, debidamente homologados, se determinan en el Reglamento General de Vehículos. Cuando sea obligatorio el uso de alumbrado, los conductores de bicicletas además llevarán colocada alguna prenda reflectante si circulan por vía interurbana”.

Además de las luces y los neumáticos, la DGT también avisa que durante esta campaña también se controlará:

  • La placa de matrícula: El conductor debe verificar que las placas de matrícula del vehículo no presentan obstáculos que impidan o dificulten su lectura e identificación, no estén deterioradas ni manipuladas.
  • Parabrisas: El conductor debe verificar que el parabrisas no presenta daño alguno, ya que es una pieza fundamental en la resistencia estructural del vehículo, en la eficacia del airbag y en la de ser soporte de cámaras y sensores de dispositivos de ayuda a la conducción.

La documentación del vehículo que se debe llevar obligatoriamente, además del preceptivo permiso de circulación es:

  • Permiso de circulación del vehículo en el que figuran los datos técnicos del mismo y los datos de su propietario (o una autorización de la Jefatura de Tráfico en su ausencia).
  • Tarjeta de la ITV y pegatina correspondiente, visible en la luna delantera”.

ITV

Como broche, la DGT también hace énfasis en que “la inspección técnica de los vehículos es fundamental para la seguridad vial. Está demostrado que los fallos técnicos de los vehículos contribuyen de forma decisiva a los accidentes. Las estaciones de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) españolas llevaron a cabo la revisión de 19.509.380 vehículos durante el año 2016, un 4% más que en 2015. Del total de vehículos inspeccionados, 3.661.854, no superaron a la primera la inspección obligatoria (18,77% del total), lo que supone que casi uno de cada cinco vehículos fue rechazado por no reunir las condiciones mínimas de seguridad o por emitir a la atmósfera emisiones contaminantes y nocivas superiores a lo permitido por ley. El 20 de mayo de 2018 entrará en vigor el nuevo Real Decreto 563/2017, de 2 de junio, por el que se regulan las inspecciones técnicas en carretera de vehículos comerciales que circulan en territorio español”.

Tiresur renueva por séptimo año consecutivo sus certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 de Gestión de Calidad y Medioambiente

Tiresur renueva por séptimo año consecutivo sus certificaciones ISO de Gestión de Calidad y Medioambiente

Por séptimo año consecutivo, Tiresur, distribuidor internacional de neumáticos multimarca, ha renovado sus certificaciones ISO 9001:2015 (Sistema de Gestión de Calidad) e ISO 14001:2015 (Sistema de Gestión Ambiental), afianzando así “su compromiso con la excelencia y el medio ambiente”, según acaba de anunciar la compañía.

Tiresur resalta en su comunicado que la renovación de sus certificaciones con AENOR “suponen el reconocimiento y validación a un arduo trabajo por el compromiso de mejora continua y sostenibilidad del entorno que el distribuidor de neumáticos viene implantando desde años en sus procesos, con el objetivo de prestar a los clientes un servicio de máxima calidad que a la vez respete el desarrollo medioambiental, siendo estas máximas pilares fundamentales de la estrategia de la compañía”.

A rueda de ello, Tiresur recuerda que, desde sus orígenes, ha situado al cliente “como eje central de sus actuaciones y sus procesos se someten cada año a mayores controles de calidad, buscando la excelencia en cada parte del proceso, cuidando hasta el más pequeño detalle, e implicando a un equipo de profesionales altamente cualificados, capaces de conseguir resultados óptimos y de fijar nuevas y ambiciosas metas. Un continuo proceso de mejora en el que la obtención de las certificaciones de calidad ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) e ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental) son una etapa más que reafirma sus decisiones estratégicas y que le han llevado a ser un referente en la distribución de neumáticos no solo en España y Portugal, sino a lo largo y ancho de Latinoamérica y en buena parte del continente africano también”.

Asimismo, Tiresur enfatiza que lleva años comprometido con el respeto al Medio Ambiente, desarrollando procesos que “contribuyen a mejorar la sostenibilidad y disminuyen el impacto de sus actividades en nuestro entorno natural con una exigente gestión ambiental. Este esfuerzo ha sido validado con la renovación de la certificación ISO 14001, suponiendo un reconocimiento y un nuevo punto de partida para apuntar a cotas más altas dentro de la excelencia de los sistemas de gestión ambiental”.

La actividad de los talleres aumentó casi un 5% en el primer semestre, según CONEPA

La actividad de los talleres aumentó casi un 5% en el primer semestre

La actividad de los talleres de automoción aumentó casi un 5% en el primer semestre del año, según los datos de la Federación Española de Empresarios Profesionales de Automoción (CONEPA). No obstante, el estudio de la patronal señala también que la facturación en concepto de reparación y mantenimiento de vehículos se incrementó únicamente un 3%.

La última encuesta de CONEPA reporta asimismo una clara diferencia entre el comportamiento de la demanda en los núcleos urbanos, más positivo, y el mundo rural, donde la mejoría económica se percibe en menor medida.

“La mejor noticia es que, por vez primera en mucho tiempo, podemos hablar de una mayor estabilidad en las entradas al taller”, señala Víctor Rivera, secretario general de CONEPA, quien, sin embargo, pone de manifiesto el grave problema en la rentabilidad en el sector: “Debido a ello, y aun cuando los talleres en este momento gozan de un buen nivel de actividad, la percepción de los empresarios sobre la incidencia de la recuperación económica general en sus empresas dista mucho de ser optimista. Por otra parte, no podemos olvidar que las cifras de ventas del sector están lejos de las reportadas antes de la crisis, en torno al 8 por ciento por debajo”.

La evolución del año muestra una comportamiento estable de las ventas en el primer trimestre —con 2,5% de subida media, cuatro décimas superior al crecimiento en el mismo período de 2016—, seguido de un mes de abril a la baja, compensado con creces por las subidas de mayo y junio.

Por especialidades, el estudio refleja un crecimiento bastante uniforme, aunque algo superior en electromecánica que en carrocería. “La rentabilidad en esta última especialidad resulta especialmente preocupante por las presiones a la baja en los precios que pagan los grandes clientes, especialmente las compañías aseguradoras y de renting”, precisan desde CONEPA.

CONEPA prevé estabilidad para el resto del ejercicio. Los talleres esperan cerrar el año con un crecimiento medio porcentual similar en facturación al acumulado hasta junio.

David Zapata (Federal-Mogul Motorparts): “Las grandes redes del neumático han sabido diversificar bien” (Vídeo entrevista)

David Zapata, director general de Federal-Mogul Motorparts, protagoniza una nueva entrega del serial de entrevistas realizado por el equipo de la revista EuroPneus con motivo de la Exposición ‘25 años del Neumático en España‘. Desde su experiencia al frente de un fabricante de componentes multiproducto, Zapata nos ofrece su visión sobre la evolución de los servicios de neumáticos y su proceso de transformación en centros de mantenimiento integral del automóvil.

En la entrevista, David Zapata nos habla también del potencial que tiene el recambio para incrementar la rentabilidad de los servicios de neumáticos; del importante papel que juega el distribuidor como nexo de unión entre los fabricantes de componentes y el taller o de los retos para la posventa derivados de los avances de la industria del automóvil: el coche eléctrico, el vehículo conectado…

Triangle Tyre firma un acuerdo con el distribuidor Dipropneu para crecer en el mercado francés

El equipo de Dipropneu: Philippe Widmer, Axel Mazzacurati y Bruno Mazzacurati.
El equipo de Dipropneu: Philippe Widmer, Axel Mazzacurati y Bruno Mazzacurati.

Triangle Tyre, uno de los principales fabricantes de neumáticos de China, desembarcó recientemente en Europa con Corrado Moglia al frente como General Manager y ya empiezan a ver la luz sus primeras alianzas para impulsar la marca. Así, Triangle Tyre acaba de firmar un acuerdo de colaboración estratégica con el distribuidor Dipropneu para crecer en el mercado francés. Según los responsables de Triangle Tyre, Dipropneu, uno de los principales distribuidores de neumáticos de Francia desde hace más de 40 años, comercializa en la actualidad “alrededor de un millón de neumáticos al año”.

Triangle Tyre detalla en su comunicado que el objetivo de su alianza con Dipropneu, dada “la amplia gama de neumáticos de alta calidad de Triangle”, está enfocado en “lograr en un corto plazo de tiempo una cuota de mercado significativa en Francia”.

Triangle resalta que “Dipropneu está distribuyendo alrededor de un millón de neumáticos al año y es reconocido por la trayectoria de su equipo y el conocimiento de las redes de distribución en Francia. La familia Mazzacurati, que lidera el negocio de Dipropneu, ya que cuenta con más de 40 años en el mercado francés”.

Tras la firma del acuerdo, Axel Mazzacurati ha señalado que “Dipropneu es el socio adecuado para una compañía con ambiciones de crecimiento como Triangle. Somos la tercera generación dirigiendo Dipropneu y, en el pasado, hemos sido capaces de promover y poner en marcha muchas otras marcas de neumáticos de éxito. Estamos muy ansiosos de responder al éxito que tuvimos en el pasado y establecer una cooperación de beneficio mutuo con Triangle”.

Por su parte, Tony Nobilo, director general ejecutivo de Tire Co. Triangle, ha reconocido que “estamos muy contentos de establecer una alianza con una empresa de calidad y profesionalidad como Dipropneu. Haremos todo lo posible para apoyar el crecimiento común de nuestras empresas en el mercado francés. Triangle Tyre, como siempre, está totalmente comprometida en ofrecer innovación y productos de calidad para apoyar en las ventas a nuestros socios, a los que respetamos y valoramos “.

Triangle Tyre desembarca en Europa con Corrado Moglia al frente como General Manager

Elige Calidad, Elige Confianza quiere que el destino favorito del automovilista antes de salir de vacaciones sea el taller

Elige Calidad, Elige Confianza y el destino favorito

La campaña incide en la importancia de utilizar recambios de calidad en las operaciones por “la repercusión que ello tiene en la rentabilidad, tranquilidad y seguridad del conductor”.

“Los desplazamientos por carretera se han incrementado gracias, sobre todo, a la recuperación del turismo nacional. Esto significa que durante estos meses de verano los españoles pasaremos más tiempo en la carretera, expuestos a condiciones climáticas que afectan negativamente al rendimiento de determinados componentes del automóvil, atrapados en embotellamientos que interrumpen el ritmo de la conducción…

Todas estas circunstancias, unidas a la alta edad media de nuestro parque, hacen necesaria una puesta a punto del vehículo antes de iniciar la marcha para garantizar su correcto rendimiento.Por eso Elige Calidad, Elige Confianza recomienda en esta nueva campaña que la primera parada antes de salir de vacaciones sea en el taller”, comentan desde la iniciativa.

Paralelamente al lanzamiento de esta nueva campaña, ECEC ha renovado e impulsado su presencia en las redes sociales, abriendo un nuevo perfil en Facebook para ampliar su alcance y llegar a nuevos usuarios.

ADINE da a luz su primera Memoria Anual 2016 y detalla los datos totales del mercado español de reposición de neumáticos en consumer y camión

ADINE da a luz su primera Memoria Anual 2016

ADINE, la Asociación Nacional de Distribuidores e Importadores de Neumáticos que representa a más del 70% del sector de la distribución de neumáticos en España y actualmente cuenta con 95 asociados, acaba de dar a luz su primera Memoria Anual correspondiente al pasado ejercicio 2016, en la que hace balance de su labor, incluida la celebración de su X Aniversario. La primera Memoria Anual de ADINE también recoge, según sus propias cuentas, los datos de la evolución del mercado total español de reposición de neumáticos en 2016, afirmando que creció un 2,55% en el conjunto de consumer (turismo, furgoneta y 4×4-SUV) y camión, respecto a 2015, hasta superar los 24 millones de unidades, de los que unos 9.480.000 cubiertas serían importadas.

ADINE resalta que con la publicación de su Memoria Anual 2016 cumple “así con su compromiso de transparencia e información con distribuidores, fabricantes y talleres de neumáticos. La publicación explica de forma clara, gráfica y concisa los datos del sector del neumático, relativos al mercado de reposición en España en el que destaca un crecimiento del 2,55% en relación al año anterior”, tal y como puntualmente adelantó el equipo de EuroPneus el pasado 27 de marzo.

En concreto, ADINE afirma que en 2016 -ver gráfico adjunto- la suma del mercado total de reposición de neumáticos en España, tanto del segmento consumer (turismo, furgoneta y 4×4-SUV) como de camión, ascendió a 22.630.454 unidades, un 2,55% más en comparación con los 23.452.362 neumáticos comercializados en 2015.

ADINE: el mercado español de neumáticos, al detalle

Desgranando por segmentos, ADINE calcula que las ventas totales del mercado español de reposición de neumáticos de consumer durante 2016 se elevaron a 22.630.454 unidades, un 2,48% más que en 2015, detallando que las correspondientes al capítulo ‘Nacional Consumer’ fueron de 13.671.018 unidades (-0,06% respecto a los 13.679.408 de 2015), mientras que las ‘Importaciones Consumer’ se elevaron a 8.959.436 cubiertas, ¡un 6,61% más en comparación con los 8.404.328 neumáticos de 2015!

Por su parte, en el segmento de camión, ADINE señala que en 2016 se comercializaron en total 1.419.229 unidades, un 3,7% más respecto a 1.368.626 neumáticos vendidos en 2015: de ellos, 848.689 cubiertas (+2,41% sobre los 844.346 de 2015) corresponde a ‘Nacional Truck’ y 554.540 unidades a ‘Importaciones Truck’, con un acelerón del 5,77% en comparación con los 524.280 neumáticos del ejercicio anterior.

ADINE: voz autorizada del sector

La primera Memoria Anual 2016 de ADINE también recopila toda la batería de actividades y actuaciones llevadas a cabo por la Asociación el pasado ejercicio en el sector español del neumático, siempre “en pos de defender y proteger los derechos e intereses profesionales de sus asociados y los intereses del sector en general ante las Administraciones y Organismos Públicos, así como velar por el cumplimiento de las obligaciones que a los productores de neumáticos de reposición les impone la legislación vigente”.

Al respecto, Juan Ramón Pérez Vázquez, presidente de ADINE, enfatizq que “hoy en día, podemos decir, sin miedo a equivocarnos, que ADINE se ha convertido en la voz autorizada y representativa del sector del neumático. Nuestros esfuerzos son constantes y trabajamos con las Administraciones para que las nuevas reglamentaciones que vienen, se adapten lo mejor posible a nuestra realidad”.

A su vez, Óscar Bas, secretario ejecutivo de la Asociación, destaca que “desde ADINE seguimos y seguiremos trabajando en defensa del sector del neumático, persiguiendo y denunciando a aquellos productores de neumáticos que no cumplen con la Ley”.

DESCÁRGATE LA MEMORIA DE ADINE 2016 

 

 

 

CETRAA ofrecerá cursos de formación en prevención de riesgos laborales

CETRAA ofrecerá cursos de formación en prevención de riesgos laborales

CETRAA ofrecerá cursos de formación en prevención de riesgos laborales a sus asociados para facilitar a los talleres el cumplimiento de la normativa aprobada recientemente que les impone llevar a cabo estas acciones formativas. Recordemos que el II Convenio Colectivo Estatal del Metal (CEM) publicado recientemente en el Boletín Oficial del Estado contempla como uno de los principales cambios introducidos el referido al desarrollo del artículo 19 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales en relación a la formación de los trabajadores.

La modificación que afecta al sector consiste en la obligatoriedad de la realización de cursos en PRL (Prevención de Riesgos Laborales) proporcionados por la empresa para los profesionales del taller que trabajen por cuenta ajena. Ante la entrada en vigor de la nueva regulación, la Confederación Española de Talleres (CETRAA), consciente de la importancia que tiene para las empresas su cumplimiento, ofrecerá próximamente a sus asociados, el programa formativo en prevención de riesgos laborales para ayudar a los talleres con los trámites pertinentes. El documento especifica que toda la plantilla deberá recibir la formación aunque sufrirá variaciones en función de la categoría y el puesto. En esta línea, la Confederación dispone de cursos dirigidos a directivos de empresas y personal de oficinas que constan de 6 horas en modalidad de teleformación, así como los destinados a los trabajadores de los talleres de reparación de vehículos con un temario repartido en 20 horas presenciales.

La patronal recuerda que en un plazo máximo de tres años, a razón de al menos un sexto de sus plantillas por cada semestre, todos los talleres deberán formar a su personal en base a los contenidos definidos en el II CEM. El convenio establece una acción de reciclaje de una duración mínima de 4 horas a impartir cada 3 años. En el caso de que el trabajador haya estado alejado del sector al menos durante un año continuado, habrá de recibir esta formación de reciclaje antes de su incorporación al trabajo. La única figura exenta de llevar a cabo el programa formativo es el autónomo.

Con el fin de acercar a todos los profesionales del sector de la reparación la información que les concierne sobre los cambios acometidos en el II Convenio Colectivo Estatal del Metal, CETRAA ha habilitado una nueva sección alojada en su web. La Confederación también se pone como siempre a su disposición para resolver cualquier tipo de duda que les surja en esta materia.