Confortauto Hankook Masters, red de talleres asociados especialistas en neumáticos y mantenimiento integral de vehículos impulsada por Grupo Soledad y la marca Hankook, celebró recientemente en Madrid su Mesa Nacional, presentando a sus talleres miembros la nueva estrategia para “liderar la mecánica y reposición de neumáticos hoy y en la era de la nueva movilidad sostenible y segura”. La Mesa Nacional también sirvió para presentar la incorporación al equipo de Pablo Ovalle como responsable de red, así como el lanzamiento de un programa específico para la reparación de vehículo industrial, un nuevo catálogo de proveedores de repuestos de la red y su nueva marca propia de lubricantes.
“En cinco años el sector de la reposición del neumático puede cambiar más que en los veinticinco anteriores”, explicó Juan Ramón Pérez, presidente de Confortauto, ante el centenar de empresarios de la red que participaron en la Mesa Nacional. El máximo responsable de la enseña realizó un repaso de los logros obtenidos durante todos estos años, poniendo en valor el esfuerzo realizado por todos los profesionales y empresarios involucrados y destacando “tanto el posicionamiento obtenido como el éxito de las herramientas desplegadas”. No obstante, indicó, “no es momento de relajarse, sino de volver a aprender”. En este sentido, la renovada propuesta de la red para sus asociados pasa por “reiniciar todo lo aprendido para poder adaptarnos y anticiparnos a las nuevas necesidades, con nuevas herramientas de futuro y la energía y el espíritu de superación que siempre ha caracterizado a las personas, profesionales y empresarios que integran la red”.
A continuación, la Central de Confortauto informa que “los responsables de las diferentes áreas de gestión de la red fueron desgranando, bajo la idea central de una mayor cercanía y comunicación con y entre los miembros de la enseña para el mejor aprovechamiento de las nuevas herramientas de futuro, los pilares fundamentales de la nueva estrategia”.
Oportunidades
Joaquín Pérez, director general adjunto de Grupo Soledad, empresa especialista en toda la cadena de valor del neumático y promotora de Confortauto, transmitió la visión que en estos momentos tiene la enseña sobre los desafíos a los que se enfrentan los reparadores de vehículos. Tras analizar la situación económica actual y realizar un repaso de la realidad del parque de vehículos, de los más envejecidos de Europa, y su previsible evolución, Joaquín Pérez animó a los asistentes “a aprovechar las oportunidades que representa un entorno económico razonablemente bueno, que permite anticipar un ligero crecimiento de ventas, especialmente en los nuevos marcajes de neumáticos y llantas de mayor tamaño, de mayor valor y retorno”.
En este sentido, Pérez desgranó también “algunas pautas para optimizar las oportunidades existentes en el mercado del renting, del agrícola e incluso de las dos ruedas”, y anunció el lanzamiento de un programa específico para la reparación de vehículo industrial.
Soluciones a la medida de cada cliente
El director comercial de la compañía, José Pérez, advirtió de algunos efectos que próximamente podría tener en el mercado la entrada en vigor de la normativa europea sobre deforestación para la obtención del caucho y que “impedirá la comercialización de algunos productos y probablemente afecte al precio de otros”. En cualquier caso, el responsable del área comercial de Grupo Soledad garantizó que “todas las marcas de la red cumplen con la normativa y está garantizado el suministro”.
El directivo documentó, además, el éxito de la estrategia “multimarca, multiproducto y multiservicio” de la red, animando a los talleres a “identificar claramente las necesidades de cada cliente y a ofrecerles exactamente la propuesta diseñada por Confortauto a la medida de sus concretas expectativas”. En esta línea, subrayó, por ejemplo, “la importancia que para mejorar la facturación tiene orientarse a un cambio del mix de producto, en favor de neumáticos de más valor para los que ya hay una demanda consistente, y a ser, también, más proactivos en la venta de otros servicios”. Igualmente, destacó “la necesidad de poner en valor algunas de las ventajas competitivas únicas de la red, como el hecho de que no exista otra que pueda decirse ‘ecológica'”.
Neumático de camión: ConfortTruck
Entre las novedades comunicadas en la Mesa Nacional destacó, especialmente, el despliegue del proyecto para vehículo industrial, ConfortTruck, “diseñado para ofrecer un servicio 360º a los transportistas tanto de mercancías como de pasajeros, con el foco puesto especialmente en la mecánica del semirremolque, donde hay una interesante oportunidad de negocio”. Alberto Cabrera, responsable de TBR de GR Grupo Soledad, fue el encargado de explicar el proyecto, “que de momento se concreta en un total de 54 localizaciones de todo el territorio peninsular”.
María Giuliano, responsable de Flotas y Grandes Cuentas, realizó, por su parte, un análisis de la evolución de las ventas y del parque de vehículos de renting en nuestro país, explicando “el aporte de valor que Confortauto hace a ese tipo de cliente y aportando las claves para trabajarlo con un claro criterio de rentabilidad”.
La Central de la red también subraya que “Confortauto renueva su espíritu con la incorporación al equipo de Pablo Ovalle, responsable de red, que explicó los valores que sustentan la redinamización en curso del proyecto. En línea con lo verbalizado al inicio de la Mesa Nacional por el presidente, Juan Ramón Pérez, Ovalle anunció mucha más comunicación y cercanía con los talleres miembros, de forma que no sólo se puedan activar sus mejores energías, sino que se propicie un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos que la red pone a su disposición”.
De los seguros como fuente de generación de ingresos extra para los talleres se ocupó Vicente Jorro, responsable de Confortauto Seguros, quien mostró “datos sobre los seguros de autos en España, identificó las oportunidades de venta que tienen los reparadores miembros de la red, dio a conocer algunas novedades de productos y aportó algunos ejemplos concretos de empresarios que ya están obteniendo un importe significativo de ingresos”.
Catálogo de recambios
El recambio tuvo también su protagonismo con la presentación por parte de Jorge Torres, responsable de este área, del nuevo catálogo de proveedores de repuestos de la red y su nueva marca propia de lubricantes. Ambas novedades estuvieron precedidas por una charla sobre el momento actual del mercado español del recambio, donde tras analizar variables como la antigüedad del parque o el efecto sobre las reparaciones de las nuevas zonas de bajas emisiones en las ciudades, Torres identificó los beneficios que el montaje de los recambios incluidos en el catálogo representan para los talleres de la red.
La Central de Confortauto añade que “la sesión de trabajo finalizó con el aporte de resultados y novedades del área de marketing de la red que lidera Andrés Pinate. En compañía de Noelia Moreno y Lidia Marín, integrantes de su equipo de trabajo, Pinate compartió los resultados de todas las acciones de marketing online y offline que está realizando la red, destacando el éxito de las campañas realizadas con Mercedes Martín, embajadora de la enseña y el liderazgo reputacional en Google obtenido por Confortauto de entre todas las redes de neumáticos que operan en nuestro país”.
